Seorang pramugari adalah seseorang yang menjadi tugas utamanya adalah untuk menjamin keamanan dan kenyamanan penumpang selama penerbangan. Mereka adalah bagian dari awak kabin untuk pesawat, tim personel yang mengoperasikan pesawat komersial, bisnis, atau bahkan militer saat bepergian ke dalam negeri atau internasional. Sejak karir dimulai pada tahun 1912, pramugari laki-laki juga dikenal sebagai stewards atau host udara dan perempuan sebagai pramugari atau hostes udara.

Petugas penerbangan secara khusus dilatih untuk pesawat di mana mereka bekerja, karena keselamatan penumpang adalah perhatian utama mereka.

Apa yang dilakukan oleh Petugas Penerbangan?

Tugas dari seorang pramugari berhubungan dengan layanan untuk pelanggan, namun ada yang lebih penting dari hal itu yaitu keselaatan. Pramugari sebelum terbang akan diberikan informasi dan arahan dari kapten pesawat. Setelah diberi arahan yang meliputi kondisi cuaca, kemungkinan turbulensi, durasi penerbangan, dan faktor lain semua telah dibekali untuk pramugari.

Setelah mendapat pengarahan dari kapten pesawat, pramugari memeriksa pesawat terbang. Pramugari bertugas untuk memastikan peralatan keselamatan terpasang dan bekerja dengan baik. Jika ada peralatan, seperti alat pemadam kebakaran, ditemukan tidak mengganggu, pramugari harus mengganti barang sebelum lepas landas. Begitu penumpang dipanggil naik, pramugari membantu proses boarding. Mereka membantu setiap kebutuhan khusus penumpang, anak-anak, atau VIP untuk memastikan mereka mendapat perawatan yang tepat saat menaiki kapal. Petugas turut memantau penumpang yang ada, mereka juga dilatih untuk mendeteksi perilaku mencurigakan dan bukti niat jahat, untuk mencegah pembajakan atau terorisme. Selain itu, mereka membantu penumpang membawa barang bawaan, memeriksa bahwa masing-masing mematuhi batasan ukuran pesawat terbang dan maskapai penerbangan dan pembatasan berat.

Petugas penerbangan juga bertanggung jawab atas briefing keselamatan pesawat terbang mengenai standar keselamatan. Penumpang dibuat sadar tentang bagaimana menemukan tempat darurat terdekat mereka, bagaimana cara mengoperasikan gantungan sabuk pengaman mereka, bagaimana cara mengoperasikan rompi keselamatan atau perangkat pengapungan, dan bagaimana menggunakan masker oksigen drop-down. Dalam beberapa kasus, penumpang akan menonton video singkat dari peserta mereka memantau perilaku mereka. Setelah memberikan arahan untuk keamanan penumpang, petugas mengamankan kabin, memastikan perangkat elektronik dan telepon genggam dimatikan, barang bawaan disimpan dengan benar, kursi berada dalam posisi tegak lurus, dan meja baki disimpan. Keseluruhan prosedur, mulai dari boarding sampai lepas landas, dikenal sebagai pre take off service.

Seperti apa tempat kerja seorang Petugas Penerbangan?

Karena penerbangan beroperasi siang dan malam dan sepanjang tahun, pramugari harus memiliki jadwal yang fleksibel. Umumnya mereka bekerja tidak lebih dari 12 jam per hari. Penerbangan internasional luar negeri – bekerja 14 jam atau lebih. Petugas juga bekerja pada hari libur dan akhir pekan.